Gestión completa de Moodle: soporte, hosting y operación
Huella Virtual
Nos encargamos del funcionamiento total de su Moodle: soporte técnico, infraestructura con Moodle Cloud, rendimiento y evolución continua.
¿Qué Incluye nuestro soporte Moodle?
Todo lo necesario para su Moodle funcione correctamente al 100%.
Nos encargamos de que su Moodle funcione de forma estable, segura y al máximo rendimiento. Integramos soporte, infraestructura y operación en un servicio completo, incluyendo Moodle Cloud gestionado para optimizar recursos, reducir costos y garantizar una experiencia de aprendizaje eficiente.
Incluye:
Implementación y configuración
Hosting administrado en la nube (Moodle Cloud)
Soporte técnico especializado
Personalización de temas y plataforma
Instalación y gestión de plugins
Seguridad avanzada
Actualizaciones y mantenimiento
Monitoreo y optimización constante
¡Asegure el funcionamiento de su Moodle con un equipo que se encarga de todo!
Integre sus plataformas para una gestión educativa eficiente
Simplifique su administración y mejore la experiencia educativa con una solución completamente conectada.
¡Comenzar ahora!
Soporte técnico continuo
Su Moodle siempre funcionando, sin depender de imprevistos.
Nos anticipamos a los problemas y resolvemos cualquier incidencia para mantener la continuidad de tu plataforma.
-
Incluye:
- Resolución de incidentes y soporte continuo
- Ajustes funcionales según tus necesidades
- Gestión e instalación de plugins
- Configuración de cursos, usuarios y estructura
- Copias de seguridad automáticas
- Personalización según tu marca
Infraestructura y hosting administrado (Moodle Cloud)
La base técnica de su Moodle, completamente gestionada.
Integramos Moodle Cloud dentro del servicio para asegurar el rendimiento, disponibilidad y seguridad sin tener que preocuparse por servidores.
-
Incluye:
- Hosting en la nube optimizado (Moodle Cloud gestionado)
- Monitoreo de disponibilidad y rendimiento
- Backups automáticos
- Seguridad y actualizaciones continuas
Implementación y configuración
Moodle listo para operar desde el primer día.
Nos encargamos de la puesta en marcha completa, ya sea desde cero o migrando su plataforma actual.
-
Incluye:
- Instalación o migración de Moodle
- Diseño y personalización
- Configuración de cursos y usuarios
Operación y acompañamiento continuo
Una plataforma que evoluciona con sus objetivos.
Mantenemos su Moodle actualizado, optimizado y preparado para crecer a medida que aumentan tus necesidades.
-
Incluye:
- Actualizaciones permanentes
- Optimización de rendimiento
- Escalabilidad según crecimiento
Nos encargamos de todo el ecosistema de su Moodle
Gestionamos su plataforma de principio a fin para que funcione de forma estable, segura y sin interrupciones. A diferencia de un soporte tradicional, integramos operación, infraestructura y evolución en un solo servicio.
Soluciones personalizadas para cada sector
Entendemos que cada sector tiene necesidades únicas. Por eso, ofrecemos soluciones especializadas en Moodle que se adaptan a las particularidades de empresas, universidades y colegios.
Para Universidades
Potencie el campus virtual
Lleve la experiencia educativa de su universidad a otro nivel. Personalizamos Moodle para ofrecer un entorno digital robusto y eficiente, que responde a las demandas de docentes y estudiantes.
Para Colegios
Optimice la educación escolar
Integre Moodle en su colegio para crear un ambiente de aprendizaje interactivo y flexible. Facilitamos la combinación de enseñanza presencial y en línea para una educación más efectiva.
Para Empresas
Transforme el aprendizaje corporativo
Optimizamos la formación y el desarrollo de habilidades en su empresa con Moodle. Mejoramos la capacitación interna, incrementando la productividad y facilitando el crecimiento organizacional.
Elija su plan de soporte y operación Moodle
- StarterLo esencial para iniciar y escalar cuando sea necesario.$700.000COP al mes
- Hasta 500 usuarios incluidos
- Gestión: autogestionada
- Soporte: L–V 8 a 5 + 24x7 incidencias
- Seguridad: WAF + firewall + antimalware
- Backups: diarios externos en Colombia
- Base de datos: incluida
- Escalabilidad: limitada
- GrowthCrece con soporte 24/7 y una operación administrada.$1'100.000COP al mes
- Hasta 1.000 usuarios incluidos
- Gestión: administrada
- Soporte: 24x7 + mesa de ayuda con SLA
- Seguridad: WAF + firewall + antimalware
- Backups: diarios externos en Colombia
- Base de datos: incluida
- Escalabilidad: media
- AdvancedControl y desempeño para operación académica robusta.$2'550.000COP al mes
- Hasta 3.000 usuarios incluidos
- Gestión: administrada
- Soporte: 24x7 + mesa de ayuda prioritaria
- Seguridad: WAF + hardening de Moodle
- Backups: retención extendida y multiubicación
- Base de datos: optimizada
- Escalabilidad: alta
- EnterpriseArquitectura dedicada para alta exigencia enterprise.$6'500.000COP al mes
- Hasta 10.000 usuarios o a medida
- Gestión: administrada dedicada
- Soporte: 24x7 dedicado
- Seguridad: WAF enterprise + mitigación DDoS
- Backups: esquema RPO/RTO personalizado
- Base de datos: dedicada o en cluster
- Escalabilidad: total y elástica
Nuestros aliados estratégicos
a su disposición
Compara planes y características
| Starter | Growth | Advanced | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Usuarios incluidos | Hasta 500 | Hasta 1.000 | Hasta 3.000 | Hasta 10.000 o a medida |
| Tipo de gestión | Autogestionado | Administrado | Administrado | Administrado dedicado |
| Dominio incluido | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Cloudflare (partner) | Sí (WAF + CDN) | Sí (WAF + CDN) | Sí (WAF + CDN + reglas avanzadas) | Sí (WAF enterprise + mitigación DDoS avanzada) |
| Diseño gráfico | Plantilla base Moodle | Diseño gráfico personalizado | Diseño avanzado alineado a marca | Diseño totalmente a medida |
| Espacio en disco | 200 GB | 500 GB | 800 GB | Desde 1 TB escalable |
| Base de datos | Incluida | Incluida | Incluida optimizada | Dedicada / cluster |
| Backups | Diarios externos | Diarios externos | Diarios + retención extendida | Esquema personalizado (RPO/RTO) |
| Ubicación backups | Servidor externo Colombia | Servidor externo Colombia | Multiubicación | Multiubicación + política cliente |
| SSO Google | Sí | Sí | Sí | Sí |
| SSO Microsoft 365 | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Mesa de ayuda | Correo / ticket | Mesa de ayuda + SLA | Mesa de ayuda prioritaria | Mesa de ayuda dedicada |
| Horario soporte | L–V 8 a 5 / 24x7 incidencias | 24x7 | 24x7 | 24x7 dedicado |
| Actualizaciones Moodle | Incluidas | Incluidas | Incluidas | Incluidas + ventana controlada |
| Seguridad Moodle | WAF, firewall, antimalware | WAF, firewall, antimalware | WAF, firewall, antimalware, hardening | Seguridad avanzada + monitoreo continuo |
| Plugins | Básicos | Incluidos según necesidad | Incluidos + licencias | Incluidos + desarrollo a medida |
| Certificados | Incluidos | Incluidos | Incluidos | Incluidos |
| Reportes y analítica | Estándar Moodle | Estándar + apoyo | Avanzados | Avanzados + BI |
| Carrito de compras | No | Opcional | Incluido | Incluido |
| Matrícula automática | No | Opcional | Incluida | Incluida |
| Pasarela de pagos | No | Opcional | Incluida | Incluida (configuración a medida) |
| Personalización de usuarios | No | No | Parcial | Total |
| Escalabilidad | Limitada | Media | Alta | Total y elástica |
| Perfil de cliente | Cursos, pymes, pilotos | Instituciones medianas | Operación académica robusta | Universidades y corporativos grandes |
¿Cómo escoger a su proveedor de soporte de Moodle?
Huella Virtual no es solo un proveedor de soluciones, sino un socio estratégico de largo plazo, que evoluciona junto con tu institución educativa o empresa. En vez de simplemente resolver problemas técnicos, anticipamos las necesidades futuras y creamos una relación de apoyo constante, donde el éxito no es solo mantener la plataforma educativa, sino hacerla evolucionar.
Nuestro equipo no solo es experto en Moodle, sino en comprender la dinámica educativa de tu institución.
Preguntas Frecuentes sobre Aulas Virtuales y Moodle
¿Qué es Moodle y cómo se utiliza?
Moodle es una potente plataforma de gestión de cursos en línea que permite a educadores y estudiantes conectarse en un entorno virtual. Aquí en Huella Virtual, ayudamos a las instituciones a crear y administrar cursos que faciliten el aprendizaje a distancia, utilizando herramientas interactivas como foros, cuestionarios y recursos multimedia. Nuestra misión es garantizar que aproveches al máximo todas las funcionalidades que Moodle ofrece.
¿Es posible personalizar el diseño de un curso en Moodle?
¡Absolutamente! En Huella Virtual, creemos que cada curso debe reflejar la identidad y necesidades de tu institución. Ofrecemos la posibilidad de personalizar temas y configuraciones en Moodle, desde el diseño visual hasta la organización del contenido, para que cada curso sea relevante y atractivo para tus estudiantes.
¿Qué medidas de seguridad se implementan en las aulas virtuales?
La seguridad es una prioridad en Huella Virtual. Trabajamos junto a las universidades e instituciones educativas para implementar robustas medidas de seguridad, que incluyen control de acceso mediante credenciales de usuario, cifrado de datos y opciones de restricción de acceso solo a usuarios autorizados. Así, garantizamos que tus aulas virtuales sean un entorno seguro y confiable.
¿Se pueden realizar copias de seguridad de los cursos en Moodle?
¡Sin duda! En Huella Virtual, no solo proporcionamos las herramientas necesarias para que los profesores realicen copias de seguridad de sus cursos, sino que también ofrecemos copias de seguridad automáticas que garantizan la protección constante de tus materiales importantes. Gracias a nuestra optimización continua del almacenamiento, aseguramos que la restauración o transferencia a otros cursos o plataformas sea un proceso sencillo y eficiente. Con nosotros, puedes tener la tranquilidad de que tu contenido siempre estará resguardado y accesible cuando lo necesites.
¿Qué debe hacer una universidad o institución educativa si tiene problemas técnicos con Moodle?
Cuando cuentas como proveedor de servicio técnico de Moodle a Huella Virtual, simplemente debes comunicarte con nosotros. Nuestro equipo de manera proactiva y casi inmediata procederá a identificar el problema, verificación de las copias de seguridad y gestión y solución del problema.
Solicite soporte experto en Moodle
Para brindar una atención adecuada, cuéntenos su necesidad con el mayor detalle posible.
